Brusa Walking

Enviaments

En el moment en què afegeixes un article al carro, podràs veure immediatament les despeses d'enviament a la teva bossa, a l'esquerra de la pantalla. Les despeses d'enviament per Espanya peninsular i illes balears són de 5€ i gratuïtes per compres superiors a 50€. Podem enviar-te la teva comanda per missatgeria de MRW o pots passar a recollir-la per una de les nostres botigues, en aquest cas no pagaràs despeses d’enviament. T’enviarem un correu electrònic per indicar-te quan la mercaderia està en camí o preparada a la botiga perquè passis a recollir-la. En cas que en el teu país es generin taxes a destí a la duana, aquestes aniran a càrrec del destinatari.

Terminis

Els missatgers entreguen la comanda en 24 h. Rebràs la teva comanda al cap d’entre 2 i 5 dies laborables. Si la comanda la necessites més aviat perquè tens un esdeveniment especial, posa’t en contacte amb nosaltres a través del nostre formulari. El termini d’entrega per a la resta de països és de 2 setmanes.

Si no tenim l’article en estoc t’avisaríem per indicar-te quant trigaríem a tornar-lo a tenir i podràs modificar o anul·lar la comanda.

Devolucions

Estem segures que la teva compra t’agradarà, però si no és el cas, tens 14 dies naturals des del dia de l'entrega per retornar-la. No acceptem devolucions de bijuteria.

Per fer la devolució hauràs d’informar-nos-en mitjançant el formulari de contacte, indicant el número de comanda i especificant el motiu de la devolució i si prefereixes enviar el paquet per correu o lliurar-lo a una de les botigues (especifica a quina). Després de rebre la nostra confirmació i el número de devolució, pots portar l’article a una de les nostres botigues o bé enviar-lo per correu certificat o missatgeria al nostre taller situat al c/Torrent de les Flors, 48 – 08024 de Barcelona. Et tornarem l’import de la compra al teu compte bancari quan el magatzem hagi processat la devolució i n’hagi comprovant l’estat. Excepte en els canvis en articles defectuosos, les despeses d’enviament aniran a compte teu. En cap cas acceptem devolucions a ports deguts.

Recorda’t d’incloure sempre el número de devolució en el teu paquet.

Recorda que només s'acceptaran les devolucions que compleixin els requisits següents:

· Les peces no es poden haver rentat ni es poden haver utilitzat de cap manera;

· Les peces s’han de trobar en el mateix estat en què es van entregar i han de conservar l’etiqueta original (interiors i exteriors) i l’embalatge original. Les mitges i els mitjons no es poden treure del seu embalatge original;

· El producte ha d’estar complet (per exemple, has de retornar els dos elements que constitueixen un parell);

Si un article retornat no compleix aquests requisits, no tindràs dret a cap devolució ni canvi.

En cap cas retornem els diners en efectiu. Per a devolucions fora de la Unió Europea, es descomptaran de la devolució les taxes de l’enviament, en cas que n’hi hagi

Cambios por tara

Realizamos un exhaustivo control de calidad antes de cada envío, si a pesar de ello nuestros duendes se han dormido y te llega un artículo defectuoso háznoslo saber a través del formulario de contacto, especificando el número de tu pedido y el defecto que tiene la prenda. Un mensajero recogerá el artículo en tu casa y en el mismo momento te traerá otro igual en perfecto estado, sin coste alguno por tu parte. Si lo prefieres puedes realizar el cambio en una de nuestras tiendas, solo tienes que avisarnos con antelación, indicando en qué tienda vas a realizar el cambio y esperar que te enviemos el mail con el número de devolución. En caso de no tener ya el producto en estoc, te avisaremos inmediatamente i pasaremos de todas formas a buscar el paquete. Cuando lo recibamos y comprobemos su estado te devolveremos el dinero del artículo en tu cuenta bancaria.

El producto debe estar en las mismas condiciones en que te llegó, con sus etiquetas interiores y exteriores, su embalaje original, en caso de que lo hubiera, y sin señales de uso.

Canvis d’una peça defectuosa

Fem un control exhaustiu de qualitat abans d’efectuar l’enviament, si malgrat això t’arribés un article defectuós , fes-nos-ho saber mitjançant el formulari de contacte, especificant el número de comanda i el defecte que té la peça. Un missatger recollirà l’article a casa teva i en el mateix moment te’n lliurarà un altre d’igual en perfecte estat, sense cap mena de despesa per a tu. Si ho prefereixes, pots fer el canvi en una de les nostres botigues. Només has d’avisar-nos amb antelació, indicant a quina botiga vols fer el canvi i esperar que t’enviem un correu electrònic amb el número de devolució. En cas que no tinguem el producte en estoc, t’avisarem immediatament i passarem a buscar el paquet.

Et tornarem l’import de la compra al teu compte bancari quan el magatzem hagi processat la devolució i n’hagi comprovant l’estat.

Canvis de model

Per canviar un model per un altre, has de retornar-lo seguint les instruccions i les condicions especificades en aquest apartat i fer una compra nova.