AVÍS LEGAL
CONDICIONS GENERALS DE CONTRACTACIÓ
GENERALITATS
Les presents Condicions Generals de Contractació (d'ara endavant, CGC), una vegada llegides i consentides pel comprador, formaran part integrant de la relació contractual que té per objecte la compravenda per part de persones físiques o jurídiques (d'ara endavant, CLIENT O USUARI) de productes o serveis oferts per INSTINTO S.L. (d'ara endavant, INSTINT), amb CIF B-60027364, domicili social situat al c/ Torrent de les Flors, 48 – 08024 Barcelona 42, inscrita al Registre Mercantil de Barcelona ,el Tom 22075, Foli 1119, Full B-30947, a través de les pàgines web http://www.instintobcn.com.
La concreta sol·licitud de compra per part del CLIENT O USUARI integrarà les condicions particulars del contracte, a les quals quedaran associades aquestes CGC, que el CLIENT O USUARI ha de consultar i acceptar expressament amb caràcter previ a la compra del producte.
L'acceptació de les presents CGC, unides a la sol·licitud dels productes concrets realitzada pel CLIENT O USUARI, impliquen la formalització del contracte de compravenda entre INSTINT i el CLIENT O USUARI que afirma:
a) haver llegit, entès i acceptat aquestes condicions.
b) que és una persona gran dedat i amb plena capacitat per contractar.
LEGISLACIÓ APLICABLE I ALTERACIÓ DE LES CGC
Aquestes CGC estan subjectes al que disposa el Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries; la Llei 7/1998, del 13 d'abril, sobre condicions generals de contractació; al Reial decret 1906/1999, de 17 de desembre de 1999, pel qual es regula la contractació telefònica o electrònica amb condicions generals; la Llei Orgànica 15/1999, del 13 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal; la Llei 7/1996, de 15 de gener, d'ordenació del comerç detallista i la Llei 34/2002, d'11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic.
Els contractes electrònics subscrits per mitjà de les pàgines web http://www.instintobcn.com quant a la seva validesa i eficàcia, es regiran pel que disposa el Títol IV de la Llei 34/2002 d'11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic, sent així que, en virtut del que disposa l'article 26 de la llei meritada, per a la determinació de la llei aplicable als contractes en què el CLIENT O USUARI sigui un element d'estrangeria cal atenir-se al que disposen les normes de dret internacional privat de l'ordenament jurídic espanyol, i s'ha de prendre en consideració per aplicar-lo el que estableixen els articles 2 i 3 de la Llei 34/2002 d'11 de juliol, de serveis de la societat. Informació i de comerç electrònic.
INSTINTO es reserva el dret de modificar les presents CGC en qualsevol moment, sense necessitat de comunicar-ho prèviament al CLIENT O USUARI, que en qualsevol cas, és l'únic responsable de revisar-les com a requisit previ i indispensable a l'adquisició de qualsevol producte disponible a través de les pàgines web d'INSTINT o del seu simple accés. En qualsevol cas, es consideraran com a vàlides i aplicables les CGC que estiguessin exposades a la web en el moment que el CLIENT O USUARI adquireixi els corresponents productes.
DRETS I OBLIGACIONS D'INSTINT
Lliurament del producte: INSTINTO es compromet a lliurar el producte en perfecte estat a l'adreça que el CLIENT O USUARI assenyali al formulari de comanda. INSTINT no serà responsable pels errors causats al lliurament quan les dades introduïdes pel CLIENT O USUARI al formulari de comanda no s'ajustin a la realitat o hagin estat omeses.
Les reserves i reclamacions han d'anar adreçades a INSTINT a través del formulari de contacte de la web.
Lliurament del producte.
INSTINT informa al CLIENT O USUARI que és possible que una mateixa comanda, de compondre's de diversos productes, es divideixi en diverses entregues.
En cas de retards en el lliurament de les comandes imputables a INSTINT, el CLIENT O USUARI podrà anul·lar la seva comanda d'acord amb el procediment descrit a l'apartat "Devolucions". No es consideraran retards en el lliurament aquells en què la comanda hagi estat posada a disposició del CLIENT O USUARI per part de la companyia de transport dins del termini acordat i no hagi pogut ser lliurada per causa atribuïble al CLIENT O USUARI.
En cas que el CLIENT O USUARI no rebés les mercaderies dins dels terminis preestablerts, el CLIENT O USUARI haurà de posar aquest fet en coneixement d'INSTINT a la major celeritat perquè puguem revisar l'estat d'aquest enviament a la companyia de transports o correus utilitzada amb aquesta finalitat.
Si en el moment del lliurament el CLIENT O USUARI es troba absent, el transportista deixarà un comprovant indicant com procedir parell a concertar un nou lliurament.
Si passats 7 dies hàbils després de la sortida a repartiment de la comanda no s'ha concertat el lliurament, el CLIENT O USUARI haurà de posar-se en contacte amb INSTINT. En cas que el CLIENT O USUARI no sigui procedent així, passats 10 dies hàbils des de la sortida a repartiment de la comanda aquesta serà retornada als nostres magatzems i el CLIENT O USUARI haurà de fer-se càrrec de les despeses d'enviament i de retorn a origen de la mercaderia , així com de les possibles despeses de gestió associades.
Si el motiu pel qual no s'ha pogut fer el lliurament és la pèrdua del paquet, el nostre transportista iniciarà una investigació. En aquests casos, els terminis de resposta dels nostres transportistes solen oscil·lar entre una i tres setmanes.
El CLIENT O USUARI haurà de comprovar el bon estat del paquet davant del transportista que, per compte d'INSTINT, realitzi el lliurament del producte sol·licitat, indicant a l'albarà de lliurament qualsevol anomalia que pogués detectar a l'embalatge, si en dóna l'aprovació en el moment de lliurament es presumirà, per ambdues parts, que el producte és conforme amb les presents Condicions Generals així com amb la fitxa corresponent.
Si, posteriorment, un cop revisat el producte, el CLIENT O USUARI detecta qualsevol incidència com cop, trencament, indicis d'haver estat obert o qualsevol desperfecte causat en aquest per l'enviament, aquest es compromet a comunicar-ho a INSTINT via email en el menor termini de temps possible i, en tot cas, en un termini màxim de 7 hàbils a comptar de la data de lliurament.
Responsabilitat d'INSTINT: INSTINT en cap cas serà responsable en relació amb:
-. Els errors, retards en l'accés per part del CLIENT O USUARI a l'hora d'introduir les vostres dades al formulari de comanda, la lentitud o impossibilitat de recepció per part dels destinataris de la confirmació de la comanda o qualsevol anomalia que pugui sorgir quan aquestes incidències siguin degudes a problemes a la xarxa Internet, degudes a la concurrència de cas fortuït o força major i qualsevol altra contingència imprevisible aliena a la bona fe d'INSTINT. En tot cas, INSTINTO es compromet a solucionar els problemes que puguin sorgir ia oferir tot el suport necessari al CLIENT O USUARI per arribar a una solució ràpida i satisfactòria de la incidència.
-. Els errors o els danys produïts per un ús del servei ineficient i de mala fe per part del CLIENT O USUARI.
-. La no operativitat o problemes a l'adreça de correu electrònic facilitada pel CLIENT O USUARI per a l'enviament de la confirmació de la comanda.
INSTINT no és responsable en cap cas quan es produeixin errors o incidències que es puguin produir en les comunicacions, esborrament o transmissions incompletes, de manera que no es garanteix que els serveis del lloc web estiguin constantment operatius.
Garanties: INSTINT, s'obliga al lliurament del producte en perfecte estat, quedant exempt de tota responsabilitat en relació amb els possibles trencaments o defectes als envasos del producte produïts després del lliurament del mateix.
La garantia perd la vigència en cas de defectes o deterioraments causats per factors externs, accidents, desgast, instal·lació i utilització no conforme a les instruccions del fabricant.
Queden exclosos de la garantia els productes modificats o reparats pel CLIENT O USUARI o qualsevol altra persona no autoritzada. La garantia no serà aplicable als vicis aparents i als defectes de conformitat del producte, per als quals qualsevol reclamació haurà de ser formulada pel CLIENT O USUARI dins dels 7 dies següents al lliurament dels productes. La garantia no cobrirà els productes danyats per un ús inadequat.
En el cas que aquesta falta de conformitat hagi estat detectada transcorreguts els 6 mesos des del lliurament del producte, serà el CLIENT O USUARI qui hagi de demostrar que aquesta falta de conformitat ja existia en el moment de lliurament esmentat. En cas que de manca de conformitat del producte amb les presents Condicions Generals o de la seva corresponent fitxa, sempre que es compleixin els requisits aquí exposats, el CLIENT O USUARI podrà:
- Exigir la reparació o substitució del producte, segons les regles establertes al Reial Decret Legislatiu 1/2007.
- Exigir la rebaixa del preu o la resolució del contracte, quan la reparació substitució del producte no fos possible. En cap cas no es resoldrà el contracte quan la manca de conformitat sigui de poca importància.
Disponibilitat: INSTINT farà tot el possible per complaure el CLIENT O USUARI en la demanda dels productes. En cas d'indisponibilitat del producte després d'haver-se realitzat la comanda, el CLIENT O USUARI serà informat per correu electrònic de la seva anul·lació. Arran d'aquesta demanda, la rapidesa de la devolució al compte bancari del CLIENT O USUARI dependrà del tipus de targeta bancària i de les condicions de cada entitat bancària.
DRETS I OBLIGACIONS DEL CLIENT O USUARI
Pagament: el CLIENT O USUARI es compromet a abonar per avançat l'import pel producte efectivament sol·licitat a la quantia i forma següents
Import: els preus dels productes que apareixen al lloc web apareixen sempre amb l'IVA inclòs.
Al preu que figuri al lloc web per a cadascun dels productes oferts se li sumaran les tarifes corresponents a les despeses d'enviament pertinents; en qualsevol cas aquestes tarifes seran comunicades prèviament al CLIENT O USUARI abans de formalitzar la pròpia compra i al correu electrònic de confirmació de la mateixa.
Formes de pagament: el CLIENT O USUARI haurà d'abonar l'import corresponent a la comanda mitjançant pagament a través de targeta bancària.
Responsabilitat del CLIENT O USUARI: en tot cas, serà responsabilitat del CLIENT O USUARI assumir tots els riscos de deteriorament, detriment, danys i pèrdua dels productes des del moment en què aquests hagin estat posats a la seva disposició pel tercer que, per compte d'INSTINT, realitza el lliurament dels productes sol·licitats.
DRET DE DESISTIMENT: INSTINT reconeix al CLIENT O USUARI el dret de desistiment en els termes i terminis reconeguts en el Reial Decret Legislatiu 1/2007, cas en què INSTINT reemborsarà al CLIENT O USUARI l'import satisfet en concepte de preu i impostos aplicables, a número de targeta indicat pel CLIENT O USUARI. El CLIENT O USUARI disposa d'un termini, per exercir el dret de 14 dies hàbils a comptar des del lliurament del producte, considerant-se com a tal data, llevat de prova en contra, la indicada al document de lliurament signat pel mateix. A efectes d'exercir aquest dret el CLIENT O USUARI ho haurà de notificar a INSTINT, en alguna manera admesa en dret i en els terminis previstos. En qualsevol cas el CLIENT O USUARI es farà càrrec dels costos directes de devolució del producte esmentat, així com de qualsevol desperfecte en aquest produït com a resultat de la seva devolució.
DEVOLUCIÓ
El CLIENT O USUARI disposarà dun termini mínim de set dies hàbils per exercir el dret de devolució. És la llei del lloc on s'ha lliurat el bé objecte del contracte o on s'ha de prestar el servei, la que determini els dies que s'han de considerar hàbils.
Prèviament, el CLIENT O USUARI haurà d'indicar la intenció per correu electrònic. INSTINT contestarà per mitjà d'un altre correu electrònic especificant les instruccions necessàries per a la devolució del producte.
Les despeses de devolució seran a càrrec del CLIENT O USUARI.
El reemborsament al compte del CLIENT O USUARI com a conseqüència d'aquesta devolució s'efectuarà en el menor termini possible a partir de la recepció de les mercaderies per part d'INSTINT.
La devolució no podrà tenir lloc en cap cas si els productes subministrats van ser objecte d'ús manifestament.
Els productes imperativament s'han de tornar correctament protegits, en el seu embalatge d'origen, en perfecte estat (no danyats o embrutats pel CLIENT O USUARI) amb tots els accessoris, instruccions i documentació. Seran enviats al lloc especificat per INSTINTO a les instruccions precises per a la devolució del producte enviades mitjançant correu electrònic.
En cas que la devolució no fos acceptada per entendre que el producte la devolució del qual es pretén hagués estat utilitzat, aquests productes romandran al magatzem d'INSTINT per ser recollits pel CLIENT O USUARI, per un període no superior a trenta dies a comptar des de la seva devolució.
No podran tampoc tornar-se els paquets en què no consti cap element adjunt que permeti identificar el remitent (Núm. de comanda, nom, adreça,...).
Les despeses i els riscos vinculats a la devolució del producte seran a càrrec del CLIENT O USUARI, qui haurà d'enviar-los de forma segura i amb les garanties necessàries perquè la mercaderia tornada arribi en perfecte estat de conservació. La devolució dels productes donarà lloc a un reemborsament igual al preu de compra del producte/s tornat/s.
LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ COMPETENT: aquestes CGC es regeixen per la legislació espanyola. Per resoldre qualsevol controvèrsia o conflicte que es derivi de les presents CGC INSTINT I EL CLIENT O USUARI se sotmeten expressament als criteris de determinació competencial establerts a la legislació espanyola aplicable i referent a consumidors i usuaris, així com a comerç electrònic.
En cas que qualsevol clàusula de les presents CGC sigui declarada nul·la, les altres clàusules continuaran vigents i s'interpretaran tenint en compte la voluntat de les parts i la finalitat mateixa de les presents CGC. INSTINTO podrà no exercitar algun dels drets i facultats conferits en aquest document, cosa que no implicarà en cap cas la renúncia als mateixos excepte reconeixement exprés per part d'INSTINTO o prescripció legal de l'acció que en cada cas correspongui.
POLÍTICA DE PRIVACITAT I PROTECCIÓ DE DADES
El text següent resumeix la política de privadesa i de protecció de les dades personals que, en compliment de la normativa vigent, INSTINTO, S.L. amb CIF B-60027364, domicili social situat al c/ Torrent de les Flors, 48 – 08024 Barcelona 42, inscrita al Registre Mercantil de Barcelona ,el Tom 22075, Foli 1119, Full B-30947, manté respecte de les dades personals facilitades a aquesta per qualsevol CLIENT o USUARI amb ocasió o com a conseqüència l'ús dels serveis oferts per INSTINTO S.L. a través de les pàgines web http://www.instintobcn.com. En compliment del que disposa la normativa vigent i, molt assenyaladament, del que disposa la Llei Orgànica 15/1999 de Protecció de Dades de Caràcter Personal, i la resta de normativa de desenvolupament d'aquesta, INSTINT informa els seus CLIENTS O USUARIS que els seus dades personals, una vegada emplenat per aquests el formulari posat a la vostra disposició a la web i prestat el consentiment requerit a aquest efecte, seran incorporats a un fitxer automatitzat responsabilitat d'INSTINTO S.L i destinat a contractació, facturació i gestió d'enviament de les mercaderies adquirides pel CLIENT o USUARI i, si ho ha acceptat expressament en completar el formulari, a remetre-hi en el futur informació i ofertes comercials, per via electrònica o per correu postal, i relatives a la promoció dels serveis o productes oferts a través de les pàgines; sent així que, des d'aquest mateix moment el CLIENT o USUARI podrà exercitar el seu dret d'accés, rectificació, cancel·lació i oposició mitjançant petició escrita remesa a INSTINTO, S.L, C/ Torrent de les Flors, 48-08024 Barcelona.
El CLIENT O USUARI és responsable de la veracitat i vigència de les dades facilitades per aquest, comprometent-se a no introduir dades falses ia procedir a la modificació d'aquestes si fos necessari.
INSTINTO assegura l'absoluta confidencialitat i privadesa de les dades personals recollides i per això ha adoptat les mesures tècniques, organitzatives i de seguretat previstes al Reial Decret 1720/2007, de 21 de desembre, pel qual s'aprova el Reglament de desplegament de la Llei orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de protecció de dades de caràcter personal, per evitar l'alteració, la pèrdua, el tractament o l'accés no autoritzat a aquestes dades de caràcter personal, garantint així la seva integritat i seguretat. INSTINT no serà responsable en cap cas de les incidències que puguin sorgir entorn de les dades personals quan aquestes derivin, bé d'un atac o accés no autoritzat als sistemes de manera que sigui impossible de detectar per les mesures de seguretat implantades, o bé quan es degui a una manca de diligència del CLIENT O USUARI en relació amb el seu deure de guarda i custòdia de les claus d'accés o de les dades personals pròpies. En qualsevol cas el CLIENT o USUARI haurà d'informar immediatament INSTINT en cas que conegui que les seves claus d'accés han estat conegudes per tercers.
COOKIES
L'Usuari consent en l'ús de cookies amb la finalitat principal de facilitar-ne la navegació al Web. Les cookies són petits fitxers de text que permeten la identificació de l'ordinador de l'Usuari com a usuari cada vegada que visiteu certes pàgines del Web. Aquests fitxers són emmagatzemats pel navegador d'internet de l'Usuari al disc dur del vostre ordinador.
El web fa ús de Google Analytics, un servei d'analítica de Google, Inc. (“Google”). Google Analytics utilitza cookies, fitxers de text ubicats a l'ordinador de l'Usuari, amb l'objectiu de dur a terme una analítica web sobre la manera d'usar els usuaris de la web
L'Usuari pot rebutjar l'ús de les galetes seleccionant els paràmetres corresponents al vostre navegador d'Internet. En cas de modificar aquests ajustaments, pot ser que no es permeti a l'Usuari la total funcionalitat del Web. La utilització de la web implica el consentiment del tractament de les dades per part de Google, de la manera i amb els propòsits establerts amb anterioritat.